Spedizioni, resi e rimborsi

SPEDIZIONE

Gli ordini vengono evasi il giorno successivo o, se possibile il giorno stesso, al ricevimento del pagamento e inviati tramite corriere con consegna in 48/72 ore in tutta Italia (ad eccezione delle zone disagiate, segue elenco). È possibile monitorare lo stato della spedizione attraverso il link inviato via email in seguito all'affidamento del pacco al corriere. Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì, esclusi sabato, domenica e giorni festivi.

Per le zone disagiate, isole minori e Venezia, considerando i costi aggiuntivi applicati dal corriere, verrà richiesto dal nostro servizio clienti, prima della conferma dell'ordine, un supplemento dai € 10,00 ai € 20,00 oltre il costo base di spedizione di € 5,95. Per gli ordini oltre i € 90,00 euro si applica esclusivamente il supplemento.

SPESE DI SPEDIZIONE

CORRIERE ESPRESSO ITALIA € 5,95 GRATUITE PER ORDINI SUPERIORI A € 90,00

CORRIERE ESPRESSO ZONA EU: PREPARARE L'ORDINE E CONTATTARE IL SERVIZIO CLIENTI A clienti@eticando.com

COMUNE DI CAGLIARI € 4,50 GRATUITE PER ORDINI SUPERIORI A € 90,00

CONTRASSEGNO € 12,80 PER ORDINI FINO A € 270,00 - € 25,90 PER ORDINI SUPERIORI A € 270,00

Il pagamento in contrassegno è da intendersi sempre in contanti (per cortesia consegnare i contati esatti, non sempre hanno cambio) da consegnare al corriere al momento della consegna. In caso di mancato pagamento il corriere non è autorizzato a concludere la consegna. Se l'ordine non viene ritirato per qualsivoglia motivo, con conseguenti costi di giacenza e rientro a nostro carico, invieremo una richiesta forzata di pagamento per € 22,00.

Integrità della merce
Al ricevimento dell'ordine da parte del corriere si raccomanda, inoltre, di verificarne la corrispondenza e l’integrità. Eventuali danneggiamenti o mancanza di colli vanno segnalati immediatamente al corriere e inserire la riserva sul documento di trasporto cartaceo o su dispositivo scrivendo: “SI ACCETTA CON RISERVA” e dandocene contestuale comunicazione via e-mail.

Solo in questo modo possiamo aprire una pratica con il corriere e procedere all’eventuale sostituzione parziale o totale dei prodotti.

CAMBI

Il cambio di un articolo ordinato è sempre disponibile. Per ordini con articoli il cui valore è inferiore o uguale a € 120,00 il costo è di € 5,90 mentre per ordini con articoli il cui valore è superiore a €120,00 è gratuito. Per le zone disagiate, isole minori e Venezia, potrebbero essere applicate ulteriori spese comunicate dal servizio clienti.

RESI

Se per qualsiasi ragione non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi rendere gli articoli e ti rimborsiamo l'importo anche parziale del tuo ordine.

Per ordini con articoli il cui valore è inferiore o uguale a € 120,00 il costo è di € 8,90 mentre per ordini con articoli il cui valore è superiore a € 120,00 è € 3,90. Per le zone disagiate, isole minori e Venezia, potrebbero essere applicate ulteriori spese comunicate dal servizio clienti.

Incarichiamo noi il corriere e ti inviamo l'etichetta da applicare sul pacco.

I successivi cambi e resi hanno sempre un costo di € 16,00.

Per gli ordini pagati che vengono lavorati dal nostro personale e, il cui status è cambiato da “pagamento accettato” a “preparazione in corso”, non è più possibile annullare o modificare l'ordine salvo il pagamento dell'importo da imputare ai costi da noi sostenuti di € 6,00.

Il reso deve essere nelle condizioni originarie, come lo avete ricevuto. Utilizzare lo stesso imballaggio.

Nel caso in cui il reso venga dichiarato NON CONFORME, per articolo usato, danneggiato o imballaggio non idoneo rispetto alla spedizione da noi effettuata, verranno trattenuti € 17,00 per costi sostenuti. Gli articoli usati non possono essere resi anche se ancora con etichetta.

RECESSO

Il diritto di recesso è sempre esercitabile ed è regolato dalle normative vigenti. Puoi restituire l'/gli articolo/i acquistato/i comunicandone l'intenzione entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine a clienti@eticando.com.

Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con tutte le etichette. Incarichiamo noi il corriere e ti inviamo l'etichetta da applicare sul pacco.

RIMBORSI

I rimborsi vengono accreditati in base alla tipologia di pagamento scelto al momento dell'ordine. Se l'ordine è stato pagato in contanti è necessario inviare un conto corrente nel quale inviare il bonifico di rimborso. I rimborsi sono da intendersi come valore dell'articolo reso escluso di spese di spedizione o costi accessori sostenuti. Eticando provvederà al rimborso dovuto entro tre giorni lavorativi dalla conferma dell’arrivo in magazzino del reso e dopo le dovute verifiche.

Località disagiate, isole minori e Venezia.